大学生网购调查报告目录,大学生网购调查报告目录怎么写

神秘顾客购物法实施中依靠的调查人员是？

依靠的调查人员是：专门训练有素的神秘顾客。

神秘顾客调查法调查人员是由经过严格培训的调查员，在指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式，包括各调查范围内的整体环境、所有为顾客服务的相关人员，这种监测是以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估。

唯品会涉嫌不正当竞争被立案调查！你还会去唯品会购物吗？

我已经有好长时间没在唯品会购物了！[呲牙]

前几年在唯品会上买了一双某品牌的鞋，可能是库存时间太长的缘故吧，穿了几次，里面掉皮特别厉害，没法穿给扔掉了！从此基本不去唯品会购物了！

客观的说，唯品会上的物品质量还说的过去，比某宝，某多多好多了。被立案调查后会在有关部门监督下强力整改，整改后的唯品会会有大的变化，会更加迎合消费者。一个平台成长起来不容易，只要换掉一把手，大力整改后，相信消费者还是会认可唯品会的。

对于平民来讲，没有假货的平台是一种奢望，而少一点***货即可抚平内心的愤懑。无疑唯品会商品的价格一直偏高于淘宝之类，只不过淘宝之庞大，真真******已很难辩是非，所以这些年似乎更习惯于唯品上购物，一是退货方便，无论出不出邮费都可***，二是物品看上去不管包装还是品相都还比其他平台耐看些许。当然，目前已被查究，总是有问题吧，做个品牌不易，能够做成一个经得起社会考量，经得起消费者挑剔的正直的品牌更是不易，我想这原本就是一种愿望，而愿望终归是美好的，寄望唯品会在整改之后有一个新气象。我不是唯品的终极粉，只是还愿意在上面买东西而已。一切拭目以待吧！

中消协发2017“双11”网购调查结果：聚美优品网易考拉等多平台涉嫌***冒伪劣，你怎么看？

每天懂点社会学：社会是一锅粥，我们都是其中的一份子，学点社会学，没有坏处。

我们先看一下事情回放：

中国消费者协会，最近公布了一个报告，报告结果简直是令人触目惊心。《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》显示，包括聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝等多家平台在内的相关店铺，均被发现涉嫌销售仿冒品，部分仿冒品还出自该电商自营店铺。

还有类似的事件：

央视：网上所售LV为***货 网购成今年315热点

李先生为妻子在网上商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为***冒商品，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。

平台售***谁之过？

利益熏心的背后是商家的睁眼闭眼，也是平台方缺有效的监督和管理。

阐述一下我的观点：

所谓网购，构建的不仅是商家与消费者之间的信任关系，更是彰显了整个时代文明的进步，但是有些平台的行为真的是非常让人感觉到寒心。

***冒伪劣商品屡禁不止，给国家和社会造成的危害是十分严重的。为推动社会的进步，必须保护知识产权，必须严厉打击制贩***行为，打击和惩处这种违法行为。

在我看来，在构建商业行为的进程中，不仅仅简单的就是一种买卖的关系，更多的时候也体现着一定社会层面的信任关系的进步。

那么从社会学角度来看，可以延伸出什么值得思考的？

信任关系的维系是自觉和自发的行为吗？

在整个社会文明的进程中，最难构建的就是信任关系。在整个历史的长河中，我们这当中的每一个人都在为之付出各种努力。网购的出现就是最好的例子，但是卖***货的行为就是对信任最大的摧残。

今天，一则新闻报道吸引了许多网友的注意力：某社会组织称多家电商平台的海淘商品涉***，部分售***还出自该电商自营店铺。什么淘宝京东国内网易，都说了个遍，给人感觉电商平台里面“没一个好东西”，而这一下子就让网友们炸开了锅，不少网友气愤地表示，本来还以为XX是个正经平台，没想到居然也卖***货，取关！拉黑！举报！

其实伴随着电商平台的不断发展，尤其是“海淘”的风行，越来越多的商品被曝出现“真***风云”，尤其是在化妆品护肤品方面更是频频有“黑作坊”的新闻曝光，我们在网上也经常看到有网友声称XX平台XX商家卖的是***货，理由分别可能是“315曝光过仓库被查”“包装和国内的不一样”“用了之后长痘了”“价格低得不正常”，以及最强的杀手锏——“这家店一看就是***货”。

而这次曝光“海淘”涉***的机构似乎比网友们的一句话点评要论据充分不少，相关报道中表示“本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。截止目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。”

（相关报告中并未明确提及鉴定依据）

也就是说这次检验“海淘”商品的重要依据是“品牌商标权益人或授权人”的鉴定结论。而什么是“商标授权人”呢？简单来说，就是找国内雅诗兰黛、资生堂、阿迪达斯等厂商确认了一下，所以提到的诸多有问题的商品也只是“涉嫌仿冒”，还需要进一步约谈相关平台，将涉嫌***冒的商品移送相关部门处理。

相比之下，“非海淘”商品的依据更为可靠——“体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测，对其质量进行测试，并查验样品标识和说明”。很可惜在相关报告中并未提及“海淘”商品有进行这样的成分检验。

有的朋友可能要问了，只要厂商点头说有问题不就行了吗？这还不足以说明这些商品就是***货吗？如果这种情况发生在国内上架的商品中，哪怕是专柜柜姐点个头，几乎都可以确认就是***货。而这既然是“海淘”商品，那就有点微妙了。

这些年国内出国游大热，不少人在海外给亲友挑选纪念品的时候应该也发现了，在海外我们常常能买到国内没有的品牌的新品，这类商品哪怕国外遍地都是了，在国内可能还是需要等个一年半年的审查检验之后才能出现在市面上，最典型的就美○莲的一款遮瑕，在国内外被美妆博主们捧了快半年了，才在国内专柜上线。此外，有不少同品牌甚至同系列的同一产品，海外版本和国内版本也是有差别的，甚至有些产品在各国市场会呈现出各种各样的细节特点，甚至有爱好者还会专门对这样的商品进行搜集。

事实上，这一点或许是这次大出风头的社会机构没有考量到的。而这次大规模曝光***中牵涉到的网易考拉也很快发布公告回应，而且是生怕大家看不到，在***首页眉头大字公告，“网易考拉海购现已确认，中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品***购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品”。双方各自的证据链一摆出来，气氛瞬间尴尬了不少。

当然了，不管是线上平台海淘涉***，还是线下XX城的A货，作为消费者，我们都要防范、***；商家们更是坚持走正规渠道，自觉把好平台质量关；而有关部门也是需要不断加强监督管理。民间社会机构有此热心愿意积极帮助广大消费者抛出质疑也是好事——但是在最后下出结论之前，或许还是应该更加深入的了解行业，充实自己的观点才好。

网购出现***冒伪劣商品已经不是第一天的事情了，尤其是海淘，尤其是化妆品，尤其是名牌。消费，请牢记——“平台”和“自营”尚不足以作为真货来源的有力保障

这次中消协发布的双11网购体验报告显示，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售***货，部分售***还出自该电商自营店铺。

所以，“平台”和“自营”的标签，早已不能作为确保真货来源的屏障了。

对于线上平台售卖***货的问题，从根本上解决要依赖监管部门的严格执法与平台系统的自身监督。但从现阶段的情形来说，很难在短时间内取得根本上的改变。

为了规避线上消费可能带来的消费风险，从这次的调查报告，结合我们以往的网购经历，给出以下几点建议：

谨慎选择海淘化妆品和名牌衣物、箱包

海淘本身就是从海外华人代购，或者亲戚朋友出差购买价格优惠的商品开始的。所以海报在很多人眼里都是“货真”和“折扣”的代名词。

但在这次调查中发现，近三成“海淘”商品涉***。已鉴定的53个海淘样品中，正品仅有38个，16个海淘商品涉嫌***冒。53个样品中，5个为电器样品均为正品，母婴用品均为正品。

前段时间看过一个调查，就是国内的***分子将***货送往国外，然后再次***装海淘商品进关销售，已经不具有什么技术难度。为了争取高额的利润，奢侈品、化妆品往往是海淘***的重点。

[_a***_]产品的***，现在以二手和翻新居多。在利润相对有限的情况下，在海淘上***会少一些。

而且，因为海淘涉及到较长的物流时间，退货所产生的运费与税费较高，消费者选择退货往往得不偿失。很多所谓的代沟又往往位于海外，***很难。

所以，现在的海淘已经不是“货真”和“折扣”的代名词，需要谨慎选择海淘渠道。

尽量避免在线上购买化妆品

先看这次的调查数据，化妆品的调查主要涉及资生堂、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品。鉴定发现，11个样品为正品，8个涉嫌***冒。

***冒将近占了一半。如此高的比例，普通消费者如何分辨？能做的，可能就是撞运气了。

记得多年前跟一个专门做化妆品电商的朋友聊过一个话题，他的一个建议仍记忆犹新。就是，对于化妆品，想要买到正品，只有一个办法，去专柜吧。

这个话说的有点绝对了。但回头想想，这可能真是目前最好的办法。这么多年，我也一直在这样去做。

衣服和箱包更是***冒的高发区

在这次的调查中，鞋类主要涉及阿迪达斯、沙驰、爱步、斯凯奇4个品牌10个样品。经鉴定，7个为正品，3个涉嫌***冒。箱包类主要涉及Coach、Michael、Kors两个品牌9个样品。鉴定结论显示4个为正品，5个涉嫌***冒。

对于这点，经常网购的小伙伴都深有体会。哪个线上卖家不在卖名牌衣物和箱包？如果不宣称自己有工厂原单，老鼠货的渠道，都不好意思说自己是做这个买卖的。

但，这可能吗？真的当品牌监理和出货合同是摆设吗？

不过一般的***冒箱包和衣服，用心一点还是有迹可循。而有些高仿，对普通消费则是真***难辨了。至于专柜验货，更不要相信了。一是专柜肯不肯给你验货，二是一般专柜的售货员也可能不能分辨真***吧。

购买名牌衣物箱包，要的不仅是质量，更是牌子。可能有些人单纯的是为了买一件带名牌的衣服，但更多人要的还是与名牌相匹配的质量。

名牌衣物箱包的区分，现在真的没有好办法。除了去专卖店，品牌旗舰店之外，所能分辨的还是看你对店主的信任程度了。网上那些所谓的真品攻略，在专业卖家的面前，真的是毫无价值，买的没有卖的精嘛。

你还有什么线上购物的经验，请与大家一起分享吧。

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