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携程和飞猪哪个更好？网上查了两个都有很多负面新闻是真的吗？

飞猪比携程好太多。首先飞猪价格低，可协商，灵活。携程价格不是一般的高。其次，客服系统上，飞猪随时有人回答处理问题，携程都是官方客服，根本找不到人。在退订手续上，飞猪一般都是无条件退。携程不把费用扣完不给退。自己琢磨去吧。

我同时是携程和飞猪的最高级会员。。。本来飞猪略胜一筹，前年开始携程突然崛起，无论是售后服务（响应及时大部分能够妥善解决），会员优惠（钻石会员有很多***兑换），积分兑换（最近兑换了两晚免费住宿）更或者海外酒店（价格和推荐亲测合理），飞猪越来越堕落远远不如携程！除了机票有时候确实比携程便宜一点儿，如果是商务出行，这点差价抵不过服务，如果是个人出行，还是节约点最直接。

负面新闻每个OTA网站都有1，但他们两个已经算是行业内排名前二了。希望能够越来越好吧，对得起消费者！

区别有以下几点：

1. 各大航空公司和酒店集团在飞猪都设有旗舰店，而携程方面的官方店铺较少。

2. 飞猪的会员体系比较完善，和航空公司与酒店合作较多，会员打折力度较大。携程的会员体系就稍显鸡肋，能够打折的酒店较少。

3. 飞猪每周四都有1元机票抢购的活动，同时不定期有各个酒店、航司品牌的会员日优惠活动。携程每年周年庆的时候，和双十一的时候都会有两个比较大的抢券活动和机票促销活动。

4. 携程订票流程、细节更清晰，飞猪业务流程比不上携程。

5. 携程的售后服务、客服比飞猪好太多，表现得更专业，携程胜在服务，携程旅游大公司有保障。

扩展资料：

飞猪和携程同作为中国内比较知名的旅游平台，二者的业务有本质不同。

根据国内旅游的相关制度，消费者订购一个旅游产品一般会接触到组团社和地接社。我国传统线下的旅行社的门店，都是组团社，到了旅游目的地提供当地服务的旅行社称为地接社。

根据中国的法律，无论组团社还是地接社，要从事旅行社业务需要申请获得相应的资质，如果要从事出国旅游服务，需要在取得旅行社资质后再取得出境旅行社资质。

携程网是有旅行社资质的，其业务模式更像是将门店搬到网上的旅行社，业内称为OTA（Online Tr***el Agency）。而飞猪网是没有旅行社资质的，飞猪把自己定义为互联网的销售平台就像是专门提供旅游产品的淘宝，飞猪网只是汇聚信息撮合交易，飞猪并不直接参与到产品中提供具体服务。

从上面的大致定义可以看到，携程网本质上就是组团社，而飞猪网并不是传统意义上组团社。目前，飞猪网的商业模式属于行政监管的盲区，是否应当纳入到组团社的行业监管中仍有争议。

• 飞猪太坑了，前几天买的火车票，昨天需要退，网上退票被告知需要去车站，好吧，那就去火车站，经过一番操作，窗口告诉我票退了，结果今天下午了，钱还没退回来，短信提示要按时上车（这是没退掉的节奏吗？）于是打电话12306，被告知票退款支付宝了，问题是退的钱呢？既然退了，又通知我按时登车是几个意思呢？？？几百块钱就这样被黑了吗？？？想用这个软件的请多考虑一下，这个太黑了。

退不掉了