国外旅游论坛 国内研究现状分析

穷游网，马蜂窝之类的旅游网站是怎么盈利的？

旅游网站一般都通过赚取成交佣金和广告收入来盈利。

1.赚取成交佣金是指用户通过该网站的接口进行预定，而被预定的网站或酒店给网站一部分佣金。这其中比较常见的方式是将预定步骤丢给预定的网站（如Booking***），在用户成功预定后，预定网站会支付旅游网站一部分佣金。（<--题目中两家的方式）另一种新兴的方式是在旅游网站内进行。也就是说，在用户打算预定的时候，他们不会被跳转到预定网站到网页上，而是始终待在旅游网站上，但旅游网站仍将用户信息和支付信息交给预定网站处理。

2.广告收入是指...你们都知道的。这其中有以下几种方式：CPC(costperclick)就是指每被点击一下，商家要付的费用。比如我是易潇酒店，我把我的酒店链接或信息（取决于公司）放在旅游网站上了，那么用户每点击一次我的链接或信息，我就要付给旅游网站一定的费用。CPM(costperimpression)就是指每被浏览一次的费用。比如我把我在旅游网站上有一个易潇酒店的分页，那么我每被浏览一次就要付费多少。Businesssubscription等额外服务。比如我希望易潇酒店在旅游网站上不仅有很基本的信息，还要有额外的介绍或图片，这种时候我就要付费。我知道的就这么多，坐等大牛！

央视曝光去哪儿，网上全款订房入住一波三折，你被去哪儿等旅游网站坑过吗？

去哪儿网被传媒圈纪检委央视曝光，这件事估计在旅游界APP中引起了巨大的波澜。

常在河边走，哪有不湿鞋，作为一年三百六十天行走在路上的旅行达人来说，接触最多的APP，除了修图软件就是类似去哪儿网的软件了，自然在使用的过程中会遇到一些问题。

旅游旺季的时候，酒店的价格也会随之上涨，同时还会衍生出许多霸王条款，比如说不能退订呀，或者退订要交手续费等等的问题，本身旅游旺季的市场需求就庞大，此时却上调价格，这种事情怎能不让消费者头疼呢？

为避免出现此类问题，个人建议多下载一些大平台的软件，去哪儿、携程旅行、同程、飞猪、马蜂窝等网站都是可以的，至于选择下载哪个，可以从软件下载排行前几位选择。庞大的下载量说明平台支撑力足够强大，在一定程度上不会让你的经济利益受损。

作为一个专业的旅游自媒体人，我每年大概有超过一半的时间都在外面旅行。

作为有大量旅游消费需求的我来说，跟旅游网络代理商，比如携程、去哪儿、飞猪等等接触都不少，虽然我并没有遭遇过新闻报道里的这位先生所遇到的悲惨经历，但多多少少也遇到了很多麻烦，以至于我现在如果有自主选择的权利，都不会再首选旅游网站来购买旅游产品。

很多人选择旅游网站来购买旅游产品，图的就是省心和方便，因为几乎所有的航空公司的机票，所有酒店品牌的房间，基本上都能在一个旅游网站上“一站式”搞定，不用切来切去，既方便了进行消费比较，也方便了支付结算。

然而，随着目前国内旅游网站规模做得越来越大，再加上中国作为一个旅游消费正在飞速发展的国家，有一些类似于“去哪儿网”这样的旅游网站变得开始“店大欺客”，不把消费者放在眼里，只知道盯着自己的利益，却不惜砸了自己的声誉和招牌。

记得我之前有几次在旅游网站上预订了机票，到机场要取行程单报销时，却被航空公司告知因为我是在旅游网站上预订的机票，所以没办法给我开行程单，让我去找旅游网站开具报销凭证，然而很多旅游网站却以各种原因为借口，拒不提供机票行程单，而只是提供普通的***，根本无法作为报销凭证使用。

经过几次这样不爽的经历之后，现在我都是到旅游网站上查好机票价格，再切换到相应的航空公司***去预订，试过几次之后我发现，航空公司***预订的机票不仅能顺利领取到行程单，而且价钱说不定比旅游网站卖得还便宜。

预订酒店其实也一样，旅游网站为了自身的利益，其中的猫腻实在太多了，如果你不想招来不必要的麻烦，最好也学学我，在旅游网站上查好酒店价格，然后找到相应的酒店官方渠道去预订，绕开中间的代理商，肯定会更有保证，更安全，并且，说不定价钱也要更加便宜。

所以，不要为了图省事而毁了好不容易的假期，反正互联网是一个越来越透明的世界，要是哪个旅游网站想要忽悠消费者，不肯把消费者放在眼里，那么大家就不要客气，该***就坚决***，如果不让他们遭受利益上的损失，他们是不会长记性的！

更多精彩内容，敬请关注我：刘小顺

用有趣的角度看世界，做最有态度的旅行家。

就央视曝光去哪儿这件事，如果是理性的专业的去看待的话，只能说去哪儿真倒霉。是的，并不是去哪儿问题大，而是真倒霉，倒霉的遇上了这个客户在去哪儿预定。结果不看都能猜到大概，去哪儿赔偿，责任在店家。

先说说我在去哪儿遇到类似情况的事情吧。记得前几年有次出行比较赶，当时当地的选择已经不多了，因为当天要入住所以就选择了个一眼看上去就是小作坊的住宿。预定完付完款，半小时后店家打电话来说抱歉，我们没房了。那怎么办？我直接打电话问去哪儿，去哪儿当即就赔偿了我等同的房价，并调度了几家还有房的住宿给我选择，当然多出来的房费还是要自己贴的。说的明白点，因为那天的那件事，我预定的200的住宿，去哪儿退款了200并且赔偿了200给我，最终预定了250的住宿，我共支出50。

从自己的事情再说回央视曝光去哪儿这件事，其实对于消费者来说要明确的知道一件事：OTA只是平台，在线旅游预订平台就是旅游界的[_a***_]京东（虽然淘宝京东也在做在线旅游了），换到线下比较的话，他们就是商场本身，本身不负责销售，提供的只是店铺与流量，在商场买什么东西，都是用户自己的选择。而相对的酒店、机票，这才是商品本身。

这也就是我说去哪儿倒霉的原因了。其实去哪儿每年的投诉率并不低，因为去哪儿的审核没有几家头部企业严格，平台里什么鬼都有，但总体来说，去哪儿也并不是一个不负责的企业，基本都会解决。

话说回来，我出门的比较频繁，其实就住宿方面各种问题遇到过很多次，每个平台几乎都有碰到。就住宿问题本身来讲，用户没有错，平台其实也没有错，错的只是商家的虚***信息而已。之前在agoda也同样遇到过问题，预定的2000多的酒店选的房型和入住的面积差了一半，拍照订单截图后，平台也同样赔付了我等同的金额。OTA都有自己的网络接口，酒店要想多找客源唯一的方法就是用一个接口去接很多平台，很正常的事。

而遇到问题找自己预定的平台基本都能解决，这也不怪平台，毕竟平台不可能每家店每间房的实地考察，如果这样做的话几万个人都不够……而平台基本都会当即赔付，消费者也不用太过于担心什么的，买的总没卖的精，你用这个理由在这里让平台赔付了你，而他们和酒店的上架条款中自然会要求酒店赔平台，市场嘛，就是这么回事。

其实归根结底一句话：别选小作坊，要放心就选有信誉的酒店，而并不是选择一个平台。在淘宝还是在JD有什么区别吗？我还遇到过同时去两家问，最后客户告诉我别两别问了，客服都是同一个人……