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全国文化和旅游市场网上申诉途径？

按照***院办公厅、文化和旅游部办公厅有关文件要求，全国文化和旅游市场网上申诉可以通过“12318文化市场举报电话”，或者通过“12301全国统一旅游资讯服务电话”，已于2021年底整合并入各地“12345政务服务便民热线”进行申诉，24小时有客服在线。

申述途径：

投诉拨打12345便民热线(跨地区需加区号)，反映投诉对象、投诉事由以及自己掌握的举证材料(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊天记录等)，并留下联系电话——12345将投诉信息整理后，形成投诉工单推送本地文旅投诉处理平台——平台客服12小时内电话回访投诉者，完善工单信息，并推送文旅企业或地县两级文旅部门受理——文旅企业或地县两级文旅部门在5个工作日内做出是否受理的答复——对于进入受理流程的投诉工单，文旅企业48小时内办结，地县两级文旅部门将在60日内办结。

在中国，如果您对文化和旅游市场的服务或相关问题有投诉或申诉，可以通过以下几种途径进行：

1. 文化和旅游部门官方网站：您可以登录文化和旅游部门的官方网站，在其中寻找相关的投诉或申诉渠道。一般来说，官方网站会提供在线投诉或申诉的功能，您可以填写相关表格并提交您的问题。这样的方式可以确保您的投诉或申诉能够被相关部门及时收到并进行处理。

2. 12301文化和旅游服务热线：您可以拨打12301文化和旅游服务热线进行投诉或申诉。该热线是文化和旅游部门设立的专门用于接受公众投诉和申诉的电话号码。通过拨打该热线，您可以向相关工作人员详细说明您的问题，并得到相应的解答和处理。

3. 在线旅游平台投诉渠道：如果您在使用在线旅游平台时遇到问题，可以通过该平台提供的投诉渠道进行投诉。一般来说，这些平台都会设立专门的客服部门，负责处理用户投诉和申诉。您可以向客服人员提供相关的问题和证据，以便他们能够尽快解决您的问题。

当然，在进行投诉或申诉时，您需要提供详细的问题描述和相关证据，以便相关部门或平台能够更好地理解和处理您的问题。此外，您还可以参考相关的法律法规和政策文件，以确保您的投诉或申诉符合法律的要求。

希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，可以随时向我提问。

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